Các sản phẩm mua từ Gento leather store được:

• Đổi/ trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Quý khách được đổi/trả hàng một lần duy nhất trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên mới chưa qua sử dụng. (Chi tiết đánh giá sản phẩm đổi/trả xem tại mục dưới)
Tất cả các sản phẩm cần đầy đủ nhãn mác & thẻ bảo hành của Gento leather store.
Quý khách ở xa, vui lòng gửi lại sản phẩm trong vòng 03 ngày và chụp lại hoá đơn chuyển phát. Đồng thời Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển chiều trả sản phẩm cho Gento leather store. Sau khi kiểm tra sản phẩm được chuyển trả lại, Gento leather store sẽ hoàn tiền mua hàng bằng chuyển khoản vào tài khoản Ngân hàng do Quý khách cung cấp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Gento leather store thưc hiện chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua hàng, được ghi trên phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị chắp nối hay tẩy xóa; bên trên ghi rõ ngày mua sản phẩm cần được bảo hành.
Với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành, Gento leather store sẽ thông báo về chi phí sửa chữa trước khi Quý khách chuyển sản phẩm về cho chúng tôi.
Đối với khách hàng ở xa, vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển sản phẩm về Gento leather store.

ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM ĐỔI/TRẢ

Sản phẩm đổi/trả chỉ được chấp nhận khi chưa qua sử dụng. Dưới đây là một số đánh giá cụ thể nhằm xác định sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng:

NHỮNG LỖI HƯ HỎNG CÓ THỂ DO NHÀ SẢN XUẤT 

Khóa, phụ kiện như đinh tán bị gỉ, bị long hoặc gãy trong quá trình sử dụng.
Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong dù được sử dụng đúng cách.
Bề mặt da bị mủn, bị thủng dù không bị cọ xát vào những vật cứng, nhọn.

NHỮNG SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH, SỬA CHỮA MẤT PHÍ

Những sản phẩm hết hạn bảo hành.
Những sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng và bảo quản không đúng hướng dẫn sử dụng, những lỗi thường gặp:

• Lỗi da:
• Da bị trày xước hoặc thủng do tiếp xúc với vật cứng, sắc nhọn như cọ vào tường, móc vào đinh.
• Da bị gãy gập bề mặt do để vật nặng lên sản phẩm hoặc nhét sản phẩm vào cốp xe máy quá bé: thường những sản phẩm da thật sẽ đàn hồi và hồi phục lại chỉ bị nhăn không bị gãy đứt tại vết gấp như sản phẩm giả da. Bạn có thể nhét giấy hoặc dùng tay kéo những chỗ bị nhăn để quá trình hồi phục được nhanh hơn.
• Da bị ố hoặc bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, hoá chất hoặc nước mưa: do không cẩn thận trong quá trình sử dụng.
• ​Lỗi lớp ép nhiệt, bong chỗ dán: thường xảy ra ở ví nam khi người sử dụng để trong túi quần và ngồi lên hoặc gãy gập khi ngồi. Hoặc những sản phẩm bị ẩm như thắt lưng đeo khi trời mưa …
• Lỗi phụ kiện: khách hàng kéo mạnh tay khi khoá bị kẹt, bị vật nặng đè lên